الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في Doctoor. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
1التعريفات
- المنصة: يُقصد بها "Doctoor"، وهي خدمة (SaaS) تتيح للطبيب إنشاء موقع طبي خاص به، بهويته البصرية الخاصة، لعرض خدماته واستقبال حجوزات المرضى مباشرة.
- العميل / الطبيب: أي ممارس صحي يشترك في المنصة لإنشاء موقعه الخاص واستخدام أدواتها. وهو الطرف الوحيد المتعاقد مع Doctoor.
- الموقع الطبي: الموقع الإلكتروني الذي يُنشئه الطبيب باستخدام أدوات وقوالب المنصة، ويظل بالكامل تحت اسمه وهويته وإدارته.
- زائر الموقع: أي شخص يزور الموقع الطبي لحجز موعد أو الاستفسار. لا تربطه أي علاقة تعاقدية أو حقوقية مباشرة بمنصة Doctoor.
2طبيعة الخدمة
- Doctoor أداة لبناء وتشغيل موقع طبي خاص بالطبيب، بهويته البصرية الكاملة (الاسم، الشعار، الألوان، المحتوى)، ضمن القوالب المتاحة في باقته.
- علاقة Doctoor التعاقدية تقوم مع الطبيب فقط، باعتباره المشترك والمستخدم للخدمة. زوار الموقع ومرضى الطبيب ليسوا طرفًا في هذا الاتفاق، ولا تربطهم بالمنصة أي علاقة مباشرة.
- تُقدَّم الخدمة عبر باقات (Starter – Premium – VIP)، تختلف فيما بينها من حيث المميزات والأدوات المتاحة للطبيب.
3شروط الاشتراك والانضمام
- يلتزم الطبيب بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل (الاسم، التخصص، وسائل التواصل، وأي مستندات مهنية تطلبها المنصة).
- يلتزم الطبيب بتحديث بياناته عند أي تغيير يؤثر على موقعه أو خدماته المعروضة.
- تحتفظ المنصة بحق رفض أو تعليق أي حساب يثبت تقديمه بيانات غير صحيحة أو منتحلة.
4إنشاء وتخصيص الموقع
- يحق للطبيب اختيار الألوان، الشعار، الصور، والمحتوى النصي لموقعه ضمن حدود القالب المتاح في باقته.
- المحتوى المعروض على الموقع (الصور، المقالات، بيانات التواصل، الأسعار، المواعيد) هو محتوى الطبيب بالكامل، وهو المسؤول الوحيد عن دقته ومصداقيته والتزامه بالقوانين.
- يُمنع استخدام الموقع لنشر أي محتوى مخالف للقوانين أو الأنظمة المهنية، وتحتفظ المنصة بحق إزالة أي محتوى مخالف في الحالات الجسيمة، مع إشعار الطبيب.
5نظام حجز المواعيد
- يوفر الموقع للطبيب نظام حجز يتيح لزوار موقعه حجز موعد مباشرة معه، وفق الأوقات والشروط التي يحددها الطبيب بنفسه.
- الحجز عملية مباشرة وحرة بين الطبيب وزائر موقعه، دون أي تدخل أو وساطة من Doctoor، ودون أي رسوم أو عمولة على المنصة من أي حجز يتم.
- يحدد الطبيب وحده سياسات الحجز والإلغاء وعدم الحضور الخاصة بموقعه، وهو المسؤول الوحيد أمام زواره بشأنها.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية تجاه أي حجز، موعد، أو تعامل يتم بين الطبيب وزوار موقعه، باعتبارها غير طرف في هذه العملية.
6الباقات والرسوم
- تُقدَّم المنصة عبر باقات (Starter – Premium – VIP) برسوم اشتراك ثابتة، تُحصَّل شهريًا أو سنويًا حسب اختيار الطبيب وقت التسجيل.
- رسوم الاشتراك هي المصدر الوحيد لإيرادات المنصة. لا تخصم Doctoor أي عمولة أو نسبة من حجوزات أو إيرادات الطبيب الناتجة عن استخدام موقعه.
- يتحمل الطبيب أي رسوم أو ضرائب إضافية مفروضة عليه بموجب القوانين المحلية لمكان عمله.
- يحق للمنصة تعديل أسعار الباقات للاشتراكات المستقبلية، مع إشعار الطبيب قبل تطبيق أي تغيير على اشتراكه الحالي.
7ضمان استرداد الأموال
- توفر المنصة ضمان استرداد كامل لرسوم الاشتراك خلال 30 يومًا من تاريخ أول اشتراك، دون الحاجة لتقديم أي سبب أو تبرير.
- يُقدَّم طلب الاسترداد من خلال قنوات التواصل المعلنة على المنصة، ويتم رد المبلغ بالكامل بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة من تاريخ الطلب.
- بعد انتهاء فترة الـ30 يومًا، تخضع طلبات إلغاء الاشتراك للشروط الواردة في البند الخاص بالإلغاء (البند 8)، دون أن يؤثر ذلك على هذا الضمان لمن طلبه خلال مدته.
8الإلغاء وإيقاف الاشتراك
- يحق للطبيب إلغاء اشتراكه في أي وقت من لوحة التحكم أو بالتواصل مع الدعم.
- عند الإلغاء، يستمر الموقع فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة (الشهر أو السنة الجارية)، ثم يتم إيقافه.
- في حال عدم تجديد الاشتراك، قد يُعلَّق الموقع أو يصبح غير متاح للزوار حتى يتم التجديد.
9التزامات الطبيب
- استخدام الموقع وأدواته بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المهنية المعمول بها في مكان ممارسته.
- تحديد وعرض سياسات الحجز والإلغاء الخاصة بعيادته بوضوح على موقعه، وتحمّل المسؤولية الكاملة عن الالتزام بها أمام زوار موقعه.
- الحفاظ على سرية أي بيانات يحصل عليها من زوار موقعه عبر نظام الحجز، وعدم استخدامها لأي غرض خارج تقديم الخدمة الطبية.
10الملكية الفكرية
- يحتفظ الطبيب بملكية كامل المحتوى الذي يرفعه على موقعه (الصور، النصوص، الشعار، العلامة التجارية الشخصية).
- تظل حقوق ملكية تصميم القوالب، البرمجيات، وأدوات المنصة بكافة أشكالها ملكًا لـ Doctoor.
- يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أو إعادة بيع أي جزء من قوالب أو أدوات المنصة خارج نطاق الترخيص الممنوح للطبيب المشترك.
11سرية البيانات
- تلتزم المنصة بحماية بيانات الأطباء المشتركين، وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا للضرورة القانونية أو التشغيلية.
- بيانات زوار موقع الطبيب (مثل بيانات الحجز) تُستخدم فقط لتشغيل نظام الحجز على موقع الطبيب، وتقع مسؤولية التعامل معها على الطبيب باعتباره مالك الموقع ومقدم الخدمة الفعلي.
12تعليق أو إيقاف الخدمة من المنصة
- يحق للمنصة تعليق أو إيقاف موقع الطبيب في حال مخالفة هذه الشروط بشكل جسيم، مع إشعار الطبيب مسبقًا حيثما كان ذلك ممكنًا.
- لا يُعد إيقاف الاشتراك لعدم السداد إخلالًا من المنصة، ويُعاد تفعيل الموقع فور تسوية المستحقات.
13حدود مسؤولية المنصة
- دور Doctoor يقتصر على تزويد الطبيب بأداة بناء موقع ونظام حجز، دون أي تدخل في العلاقة الطبية أو التعاقدية بين الطبيب وزواره.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن جودة الخدمة الطبية، أو دقة المواعيد، أو أي نزاع ينشأ بين الطبيب وأي زائر لموقعه.
14التعديلات على الشروط
- تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم إشعار الأطباء المشتركين بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات لوحة التحكم.
- استمرار استخدام المنصة بعد تطبيق التعديلات يُعد موافقة على الشروط المحدثة.
15القانون المعمول به
- تخضع هذه الشروط للقوانين المحلية للدولة التي تعمل فيها المنصة وتقدم خدماتها.
- في حال نشوء أي نزاع، يتم السعي لحله وديًا أولًا، وفي حال تعذّر ذلك يُحال إلى الجهات القضائية المختصة.